8.1起报行合一开启了车险行业的新篇章，为让坐席与4S店的合作更加紧密，沟通更加有效，对4S店提供给客户的服务有更深入了解，阜新直通渠道于9月1日邀请专项坐席到机构进行专项沟通并到合作深度较好的各家4S店进行实地走访，与各家的保险销售人员建立沟通平台。

9月2日，晴空万里，两名坐席乘坐最早的一班火车来到阜新产险，首先到阜新产险职场，与车商人员和新渠道人员对前期工作中遇到的问题，以后的工作需求进行了沟通，针对目前存在的业务回流、机构与坐席的拨打配合、特殊业务的沟通、非车的承保及4S店的配合情况等进行了深入的沟通，并且探讨了一系列的解决方案，在会议的最后，我们共同制定报9月的续保率目标，势必将目标完美达成！

会议结束后，由车商的人员带领2名坐席到与平安合作深度较好、名单量占比较大的几家4S店进行了实地走访，并与店内的负责保险业务的销售人员针对平常的客户上门沟通、出单等提出了存在的问题及建议， 4S店与坐席之间平常只能通过微信或者电话的方式沟通，通过此次的互动，双方面对面的接触后许多问题、沟通的误区均得到了有效的沟通与解决，大大提升了双方的合作深度。

此次坐席实地走访4S店，与4S店专项销售服务人员面对面沟通只是一个开始，为促进更好的服务、更有效的沟通，我们还会持续开展此类活动，争取每月一次，将专项的能量发挥的最大！（撰写人：田静）

阜新产险

二0一八年九月六日