8月1日起报行合一开启了车险行业的新篇章，为增加续保客户粘合，让客户深入了解平安的各项领先于同业的服务内容及优势，8月16日，阜新产险直通业务部举办了“七夕:给家人一份爱的守护和责任”VIP客户体验活动

在阜新产险总经理室的大力支持下，直通渠道全体伙伴积极研讨，最终确定邀约对象为8-9月未续的首续、双低、疑难客户群体，整理名单并与现场制定邀约话术，制定机构二次追踪及确认流程，对整个会议流程反复敲定、彩排，对会中各种可能发生的情况做好应对预案。

会议当天，机构精心准备了饮品及各类水果，现场成功邀约10名客户参加，首先，理赔组长韩露对简单的车险知识、出险的处理方式、平安的特色理赔等进行讲解，并重点强调平安推行的极速、极爽、极暖服务，得到了客户的一致认可，讲解结束后，现场进行了答疑环节，客户对承保、理赔等方面的疑问进行提问，现场新渠道及理赔人员做了详细的解答。最后，机构给每位参会的客户准备了精美小礼品。

 会议结束后，有7名客户直接办理了续保业务，活动成效显著。通过互动，我们了解客户需求及想法，也让客户更能进一步了解平安及平安独有的特色服务，提升了客户对平安的认可和忠诚度。

此次客户体验活动只是一个开始，为促进多样化服务和客户无缝对接，我们还会持续开展此类活动，用心服务每一位客户！（撰写人：田静）

阜新产险

二0一八年八月十七日