2018年5月，家住阜新市彰武县苇子沟乡腰岭岗子村的某女士，来到泰康人寿辽宁阜新中支新生活广场，递交理赔申请资料，申请重疾保险金。受理人员认真整理并详细查看申请资料，发现缺少确诊病理报告。从被保险人丈夫伤心无助的表述中我们得知，某女士于两周前因连续剧烈咳嗽，高烧到沈阳某医院住院，确诊为肺癌。可是当面临沉重的医疗费用时，不得不顾及家庭实际经济原因，无奈的放弃治疗，因此没有病理报告。

病魔虽然无情，泰康却有大爱！面临大病困扰，某女士却因经济原因而不得不忍痛放弃治疗，无力医治。我们得知此情况，深感客户的艰辛与无奈，阜新中支理赔人员立即将此信息反馈给分公司，分公司领导迅速做出工作布置，安排分公司理赔伙伴立即到客户就诊医院调查确认就诊情况，详细查阅病例，希望可以为客户锁定有利信息，经努力，调取到被保险人行PET－CT检查报告单示：肺癌脑转移，以及相应肿瘤标志物报告单。与此同时，阜新中支理赔人员也第一时间驱车140多公里来到被保险人家中，向家属了解出险诊治情况。并以最快的速度整理报告，及时向上级机构汇报了客户的真实情况。经总公司审核后，确认客户被保险人符合重疾标准，于6月7日赔付结案。次日，我公司即将10万元理赔款转账成功至受益人银行账户中。

2018年6月8日，辽宁分公司阜新中支彰武支公司经理李广波亲自将10万元理赔款的告知书交付到受益人手中。此时，让饱受病痛折磨、同时又背负着经济巨大压力的被保险人一家深深感受到了来自泰康的温暖关爱，以及对未来与疾病对抗也更多了一份坦然，充满了生的曙光与信心。

为爱尽责，让生命无憾！在返程的路上，李广波经理与同行的伙伴纷纷感慨，疾病无情，泰康有爱！我们今天亲自给客户送去理赔款，犹如雪中送炭，心中满满欣慰，更加坚定自己现在的工作是那么的有意义！大家一定要继续努力，为更多的家庭、更多的客户送去我们泰康的保障！

次日一早，被保险人家属一行就来到了阜新彰武支公司，亲手为公司送来了锦旗，“一言九鼎，理赔迅速”表达了他们对公司的真诚的感谢与肯定。当我们接过这么“沉甸甸”的锦旗时，我们感受到这不仅是客户对公司的认可，也是全体泰康人的骄傲以及未来工作的追求。我们要用快速的理赔，贴心的服务，关爱客户，赢得客户的认可，完美的诠释“让保险更安心、更便捷、更实惠、让人们更健康、更长寿、更富足”的理念。