为有效保护保险消费者合法权益，做好“3·15国际消费者权益日”宣传活动，深入推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好的社会形象，根据保监会、省保险行业协会的统一要求，平安产险彰武县支公司结合实际，于2018年3月15日开展了以“品质时代  诚信保险”为主题的“3·15国际消费者权益日宣传活动。

为迎接315国际消费者权益日的到来，彰武县支公司建立专项工作小组，进一步强化活动部署，完善客户服务制度，建立多部门合作通道，快速处理客户的问题。同时对服务标准、服务流程、服务礼仪等工作开展自查，确保柜面服务质量和水平。开展重点客户走访、快速理赔慰问活动，通过整合公司理赔资源，实现理赔上门服务，协助客户收集资料，完成现场赔付工作，确保各项业务处理及时、高效。

彰武县支公司将以此次活动为契机，持续深入加强保险诚信建设工作，以自身的合规经营和优质服务，为当地保险业贡献应有的力量。（撰写人：洪天明）

彰武县支公司

二0一八年三月十五日