2018年3月15日，富邦财险阜新中心支公司在办公职场开展“3.15”国际消费者权益日现场宣传服务咨询活动，围绕“真心服务、值得托付”的核心价值理念，结合“品质时代，诚信保险”的主题，向消费者宣传普及保险知识，接受消费者的咨询和投诉建议。

业务骨干齐上阵，品质时代讲诚信

富邦财险阜新中心支公司业务部、客户服务部的优秀员工齐上阵，为消费者耐心、仔细解答各种咨询，宣传公司经营理念和优质服务。对于业务上的咨询，工作人员除了仔细解答外还现场演示，让消费者详细直观地了解我司的整个业务流程。活动中，富邦财险员工的热情服务和细致讲解充分展现出“真心服务、值得托付”，赢得了广大消费者的广泛赞誉和认可，进一步提升了富邦财险良好的企业形象和知名度。

消费者基本权利多了解，引导理性消费不欺瞒

从3月15日至3月21日，多次组织全体员工观看“金融消费者八项基本权利”宣传片活动，提高员工对金融工作的认知，大大提高了员工的风险管控意识，为公司的合规经营奠定坚实的基础。

投诉专人管，维权在行动

在职场内设立“投诉受理”和“业务咨询”受理台，实行投诉处理包干责任制，由理赔部经理专门负责处理客户投诉事件，设置“总经理接待日”，通过各种方式诚意接待消费者的咨询和投诉，切实保护消费者权益，解决消费者的实际问题。

富邦财险阜新中心支公司　刘艳

        二O一八年三月十五日