8月14日，平安财险阜新中支客服理赔部查勘员李大龙接到报案，被保险人齐先生称驾驶标的车与三者电动车发生碰撞事故，接到报案后李大龙第一时间联系客户，简单了解现场及损失情况。

  事故发生时恰逢阴雨天，李大龙根据现场距离测算到达时间并告知客户等待时长，细心关怀客户疏导其到安全地带避雨，以免在雨中着凉。李大龙到达现场后详细了解事故发生的原因并预估损失。因碰撞力度较小，标的车几乎无损失，三者电动车损失轻微，考虑到出险对明年保费浮动的影响，李大龙耐心的在现场帮助客户调解。通过细致耐心的调解，双方同意自行处理，撤销报案。

  李大龙在此次处理现场事故中得到被保险人的高度认可，通过95511发来协同表扬件。并且连连称赞平安的细节关怀及专业的理赔知识，即为客户减少了损失又为公司成功减损。

  “17服务年”，平安财险阜新中支始终践行为客服服务的宗旨，细致、专业、为客户服务的DNA已经根深蒂固的注入到每个平安人的细胞。为所有平安战斗在第一线的同事点赞，在维护公司利益的同时不忘初心，关爱客户。“17服务年，平安在身边”。

（平安财险：于红艳）