3月13日至3月17日，根据保监会《2017年“3·15”保险消费者权益保护系列活动方案》的要求，阜新保险行业紧扣 “美好生活 保险保障”的年度主题，通过六项重点工作维护保险消费者的权益。

“3·15”保险消费者权益保护活动周期间，阜新地区29家保险公司统一参加了阜新保险协会联合阜新市消协开展的大型现场宣传、服务、咨询活动。活动现场，各保险公司通过设立咨询台、发放宣传单等形式，向群众普及保险常识，引导消费者了解和学习风险管理知识。同时，活动还专门邀请了保险专业人士现场解答市民的咨询和疑问，例如险种投保指南、理赔指引、法律常识等，向广大群众宣传普及保险知识。活动周期间各保险公司还在营业场所及各类营销渠道内，通过设立宣传栏、宣传展板、LED滚动屏、宣传海报、悬挂宣传横幅和散发宣传折页等形式，同步开展保险知识宣传。

“3·15”保险消费者权益保护活动周期间，阜新市保险协会加强与阜新市消费者协会的沟通和联系，活动周期间联合开展了座谈会，并进一步畅通了信息通报等沟通渠道，使保险消费者维权服务站的工作方式及信息的收集得到了逐步提升。

“3·15”保险消费者权益保护活动周期间，阜新保险业通过网站《阜新保险网》、微信公众号“阜新保险协会”发布多条保险消费者风险提示、保险理财参考等内容的文章普及保险知识；设置了“保险消费者权益保护系列活动”专栏，介绍阜新市保险行业开展“3·15” 系列活动的情况。还通过各保险公司营业场所的视频播放设备密集播放辽宁保险业形象宣传大使“虎啸保”宣传片《“3·15”虎啸保在你身边》宣传片，使阜新市保险消费者进一步了解维权知识。

“3·15”保险消费者权益保护活动周期间，阜新保险业积极开展了保监会2017年保险消费者权益保护工作会议精神专题学习，全行业内外勤员工通过学习领会会议精神和工作要求，并组织从业人员和消费者参加了“保监微课堂”微信官方教育平台开展的“美好生活 保险保障”保险知识有奖竞赛活动，增强了工作的责任感和使命感，提高了对保险消费者权益保护工作重要性的认识。阜新保险业还开展了保险消费纠纷风险大排查，全面梳理排查了存在的群体性风险和媒体负面风险的投诉案件线索，防范行业风险的发生。

“3·15”保险消费者权益保护活动周期间，阜新保险协会和各保险公司保证信、访、电、网等投诉渠道畅通。各保险公司全部在活动期间开展了总经理接待日活动，对保险消费者反映的事项都给予明确的答复。

阜新保险行业通过“3·15”保险消费者权益保护活动周活动，加深行业内外保险知识的普及教育，进一步宣传了保险的保障功能和社会责任，期望帮助保险消费者提高防范风险意识和自我保护能力，在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围，助推保险业持续健康地发展，希望保险更好为经济社会服务，做好社会的稳定器和经济的助推器。