“3?15”是国际消费者权益保护日，为切实保证保险消费者合法权益，拓宽保险消费者维权渠道，平安产险客服理赔部根据分公司客服部的要求定于3月13-16日这三天为总经理特别接待日，主要是解决客户需解决的咨询和投诉。

       3月11日，由平安产险客服理赔部牵头，在柜面明显位置、微信、天下通里发放“活动日”的时间和联系方式相关工作，总经理王洪明非常重视该项工作，亲自与客服理赔部相关人员沟通此事，要求做好面对面或电话方式接待来访、来电客户，听取消费者的诉求和意见，最大限度接触客户，聆听客户的心声。通过三天活动，平安产险接听2名保险消费者来电，其保险消费者的反馈事项已得到妥善解决。