根据总、省公司出单技能竞赛实施方案要求，为践行“以客户为中心”的服务理念，提升出单人员专业技能与服务客户能力，展现出单队伍形象和风采。8月9日，人保财险市公司出单中心在市公司七楼会议室和一楼营业大厅举行了阜新分公司2014年出单技能竞赛活动, 全地区有HR工号在出单岗上的28名出单员参加了竞赛。

      竞赛前由市公司出单中心主任对《人保财险阜新分公司出单技能竞赛活动实施方案》进行了宣导。同时，对此次竞赛活动提出了明确要求。本次竞赛分三个阶段，第一阶段：笔试，重点测试应知应会承保操作规范、业务政策和管控政策的掌握、客户服务标准化内容、单证管理等；第二阶段：上机录单，给定一台车承保条件，人员分2组，每组14人，两组人员互相计时。重点考核投保单录入时长、承保要件要求、商业险优惠系数等；第三阶段：风采展示，设定场景，召开一次晨会,主持人召集会议、列队、仪容仪表检查、通报昨日服务情况、话术演练等过程。本次竞赛活动评出笔试、上机录单各前三名优秀出单员，并给予物质奖励。

       本次竞赛得到市公司总经理室高度重视，结合此次竞赛和日常工作情况，分管领导对整体出单队伍建设提出三点要求：一、提高学习能力，端正学习态度,珍惜每一次培训与学习机会，不断丰富与提高自己的业务素质，更快更好地达到公司的要求;二、提高服务能力，出单员是最先接触到客户的，一言一行代表公司的形象，要提高柜面服务能力，真正让客户感受到与众不同的人保财险承保服务；三、提高执行力，严格执行公司各项规章制度，规范各种语言和行为，通过执行的落地化，提高整体出单队伍的标准化。