为保证公开公正、高效快捷的处理交通事故，提高人伤案件理赔服务水平，有效降低赔付成本，人保财险阜新市分公司在总经理室的推动下，积极与交警部门主动沟通协商，决定在海州交警大队推行道路交通事故纠纷行政调解、人民调解、司法调解与民事诉讼相互衔接的“一站式”便民服务处理模式。

      2014年6月19日，我公司相关人员参加了阜新市公安局海州交警大队组织召开的交通事故处理“一站式”服务现场大会。会上市交警支队支队长刘海斌、海州大队大队长王刚做了重要讲话。

      交通事故处理“一站式”服务，是指道路交通事故发生后，先由事故民警进行调查取证，出具事故认定书。当事人在收到事故认定书后，可有选择性的向交警大队或人民调解委员会申请调解。达成协议后，由交警大队或人民调解委员会制作道路交通事故损害赔偿调解书；未达成协议的或达成协议后当事人一方不履行的，当事人可向交通事故法庭提起民事诉讼，并可直接向人民调解季员会申请法律援助和向交通事故法庭申请诉前财产保全。

       此次现场会议，旨在依托交警部门，建立起交通事故涉及人伤案件赔偿处理“一站式”的理赔服务平台。实现了集行政调解、保险调解、司法调解于一体的交通事故纠纷快速处理机制。服务点涵盖了事故处理、查勘定损、赔偿调解、保险咨询、保险理赔等内容。

        下一阶段，阜新市分公司理赔中心将进一步加强与交警部门的密切联系，依托交通事故处理“一站式”服务平台，强化一手现场资料的获取收集、案件快速处理，进一步缩短理赔周期。今后公司会推出更多的贴近客户需求的优质服务，以服务推动业务快速发展。