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阜新协会开展一季度理赔测试工作

发布时间:2014-06-18    返回

       4月1日下午,阜新协会组织6家财险公司在市区内开展车险理赔服务测试。此次测试打破了常规的测试模式,选取了财险市场规模前6位的机构做为被测试单位;在测试环节上,协会邀请了6家被测试单位的理赔中心主任全程参与,使其能够了解各自机构理赔服务质量、服务水平,促进各机构间的相互交流、相互学习,同时也为测试工作提出宝贵的意见和建议。

       为了推动《辽宁省财产险理赔人员行为准则》的全面落实,财险部根据《辽宁省财产险理赔人员行为准则》印制了《一季度车险理赔测试问卷》在此次测试内容中增加了查勘员现场提问和现场答题两项内容。实地测试与现场答卷相结合即推动行为准则的全面学习,同时也使协会了解了各机构对行为准则的落实和执行情况,从而加强对行为准则的监督检查力度。

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