春天到了，天气暖了，出游的人越来越多了，在游玩的同时大家也忽略了安全。近日，平安人寿客户X先生就亲身体验了平安人寿急难援助服务，X先生在平安援助机构的帮助下，顺利返回家中。

       据悉，X先生在出游外地时不慎跌入下水管道，导致肋骨多处骨折和肺部感染，在当地医疗机构就诊。三天后拨打平安全国客户服务热线95511报案，公司及时了解客户病情，得知当地医疗条件有限，客户有回家治疗的意愿后，第二天迅速为客户安排急难援助服务，包括安排专门车辆，将客户及其陪同家属从当地接至机场，乘坐飞机送回其居住地就医。平安人寿及平安援助机构的快速反应、悉心照料为客户及家人带来了极大的安慰。客户X先生感慨：“谢谢平安的关怀，说实话，当时那边给我打电话说给订好了机票免费接我回家，我真不敢相信。真是没想到平安能够在危难时刻关心爱护客户，主动伸出援手，让我及时回家。”

        同时，平安人寿的工作人员也对客户进行了初步的理赔材料收集，并为X先生开通绿色理赔通道，后续平安将积极跟进X先生的理赔进展。