急难援助服务是中国平安人寿保险股份有限公司专门为在国内外旅行、公务、探亲的平安客户，提供的一种旅行信息咨询服务和发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询救助服务。平安急难援助服务分国内和国外两种。

       急难援助服务作为平安人寿的一项增值服务项目，一直以来是体现平安人寿服务水平和服务能力的重要标志。1997年，平安人寿率先推出海外急难援助服务，2001年在国内同行业中首创国内急难援助服务。经过15年的发展，平安人寿急难援助服务已经可以丛旅游援助、意外医疗援助的各个方面为客户提供全方位的保障，真正解决客户出行的后顾之忧。

       与平安人寿合作的国际SOS援助公司，是全球最大的紧急医疗援助机构，拥有遍布全球的26家报警中心，全天24小时运转，拥有4万所家医院/诊所等医疗机构网络，保证了援助服务的国际水平，也使服务地域几乎覆盖全球任何地区，使中国平安得以为客户提供全球每周7*24小时的热线服务。