平安保险公司一直秉承着方便，简单，快捷，及时，有效的服务理念，为每一位客户提供宾至如归的全心服务，力求让每一位平安的客户，均可以感受到平安人那浓郁的服务精神。

        平安客户李文庆，在2013年5月11日因脑血栓住院，出院后因病瘫痪在家，客户爱人于2014年3月4日通过平安客服中心电话95511报案进行理赔，后阜新平安人寿保险公司接到理赔信息后，了解到客户因病无法来公司办理理赔，公司领导特别安排服务人员上门为客户办理理赔，收取理赔材料，并在理赔审核通过后，第一时间将理赔款一万元送到客户家中，客户爱人在接到理赔款时，极为激动，客户爱人表示，因为客户的病情的原因，她需要一直在客户身边照顾客户，现在外出极不方便，但是平安保险能到她家为她爱人办理理赔，最后还把理赔钱直接送到她家中，对于平安保险公司这种全心全意为客户服务的精神，很是感动。

       诚信客户，创造价值，平安人一直用自己的实际行动，服务于客户，诚信于客户。