（一）

    “春运”被誉为历史上规模最大的、周期性的人类“大迁徙”。在春节前后的40天左右时间里,将有20多亿人次的人口流动,占世界人口的1/3。这样大的人流、车流中，中国平安率先在业内实行了“马上平安回家”春节护航行动。

     平安产险客服理赔部在接到分公司客服部的“马上平安回家”活动方案后，立即行动起来，1月27日客服理赔部的全体员工召开了本次活动的启动大会，客服理赔部黄春宇经理在时间紧的情况下进行春运期间“马上平安回家”春节护航行动的工作部署：销售支持岗立即制定本次活动的具体行动方案，细致入微；同时在半天内做好本次活动的物品资料配备，包括药品、干粮、充电器等，数量要充足，质量要好；安排这五天的查勘员的工作时间表。
     在启动会上，黄经理强调在这次活动期间，平安查勘员虽然放弃节假日时间去高速路口为过往的客户提供理赔宣传等帮助，但也要按照工作要求去做，统一服装、统一标识，统一服务用语，宣传平安，竖立平安公司品牌形象，体现平安公司的独特风貌；第二、在工作期间，做好阜新产险的“理赔服务”，充分体现平安理赔特色；第三、专业人员为客户提供道路指引和免费救援等一系列服务项目。
     一年一度的春运回家路已开始，阜新产险实行“马上回家，平安护航”活动，能为过往车险客户的回家旅途平添一份安心、省心和爱心，但愿中国平安查勘员在寒风中的一份“微笑”能为广大客户漫长的回家路增加一份“温暖”。

（二）

     1月28日,平安产险“马上平安回家”春节护航行动活动的第一天，客服理赔部人员都很兴奋，早早的将各种宣传物品准备好。早8：15晨会后，平安产险总经理傅磊总和客服理赔部黄春宇经理送查勘员李成刚、王月辉、郑永超到公司门前，并叮嘱说：这项活动任务重，参与护航人员代表了中国平安履行平安查勘员的光荣职责，你们辛苦了。这几个查勘员是年轻人，他们表示：春运是全国人民的大事，能为“春运工作”平安护航是一项十分有意义的工作，能为春运客户的回家路途增添一份安全保障是我们的最大快乐。客服部黄春宇表示：春节前查勘任务重，大家克服一下，必要时全部上阵，一定保证春节放假期间查勘工作的时间效率和质量，体现平安理赔工作的快易免。
    几个小伙子在8：50到达了阜新高速路口阜锦段，与高速交警一起将平安公司配备的各项物品在明显的位置摆放整齐，桌面上有准备好暖手宝、矿泉水、饼干和常用医药等。凛冽的北风呼啦啦吹起挂在路边的平安公司耀眼的条幅使路边守侯的查勘员成为高速路口的一段别致的风景，过往的车流“一直向南开”就像我们的查勘员“一直在坚守”，在执着的等待，不时的有的车主向他们挥手致意，有的向他们回应问好，也有的向他们点头誓意，一切都在温暖进行中。。。。。。
    大约在9：50时，有一辆红色的本田雅阁停在了我们服务桌前，焦急的摇下车窗询问“是否有晕车药”，幸好我公司已准备了一些常用药，客户及时的口服下，并表示，没有想到会在高速路口能得到晕车药，他的回家的旅途将从这一刻起变得清醒而清新，延途的风景将不会错过，感谢遇到你们，感谢中国平安，。。。。。。在第一天查时间里他们没有接到一项报案，有的只的询问、惊讶、夸奖和赞许等，平安公司的基层查勘员用赢弱的肩膀撑起了平安的脊梁。
    在中国，春节是一年中最重要的节日，无论离家有多远，无论路途有困难，人们都会赶回家，平安公司的查勘员也正是为这股人流人海中坚韧的撑起一份“安全”与“温暖”为“马上回家”的旅途人保驾护航。

（三）

    1月29日，大年除夕的前一天，也是平安产险在阜锦公路高速路口实行为车险客户“马上春节回家、平安护航”行动的第二天，北方的冬季依然那么寒冷，也因此伴随着许久从空气中传来的噼里啪啦的清脆的鞭炮声而显得那么年味十足，同时告诉我们，大年，真的就的眼前了。
    当天到高速公路口值班的是平安查勘员李成刚。成刚很早的就检查各项物品、理赔资料和需配备宣传资料等，一丝不苟，整装待发。时不时的咨询昨天参与值班的同事相关情况，样子认真仔细。公司晨会刚刚一过，成刚就出发了，来到了阜锦高速路口。
    高速公路口一如往昔来来往往车流如龙，车辆都是在按部就班的穿梭行驶。高速路口显得有序而寂寞。查勘员李成刚摆放好各种物品，独自一个人在平安公司设立的服务台等待为车险客户服务。所不同的是，今天是大年三十的前一天，那么多的车辆有向着一个回家的方向行驶着，我们的查勘员却等待着为一个个“回家”的客户服务。
    是的，平安产险的查勘员队伍都很年轻，并且他们的家乡都是在外地，越是过年、过节或是休假的时侯，他们越忙；越是别人休闲的时侯，他们越是闲不着；越是别人回家与亲人团聚的时侯，他们越不能在亲人身边。每每谈起这些，年轻的查勘员们总是笑谈：既然选择了远方，就注定风雨兼程。平安查勘员用自己的实际行动，诠释了对于职业理解，选择这份职业，就要放弃一些东西。平安产险的理赔队伍不断进取、努力学习在2013年取得了长足的进步。
    一天下来，李成刚为路过的车险客户答疑、咨询和宣传，共计接待了十一、二个客户，李成刚用自己微薄的帮助让过往的客户“回家”的旅途顺畅些。天气依然寒冷，但平安查勘员脸上留存的微笑总让人感觉温暖而平和。
     回家的路，沉甸甸的除了行李还有心情，长长的除了归乡路还有期待，我们的平安查勘员正是用这种固执的坚守使中国平安的承诺掷地有声。