随着国内疫情形势逐渐好转，在公司打赢百日会战的部署下，全公司动员，制定会战方案，采取切实措施，以疫后员工队伍的精神释放为能量推力，全方位解放生产力，客户服务中心专注于员工技能提升，助力公司实现快速发展。

助力发展、多元发展

为响应百日会战的号召，客户服务中心于四月正式开展了本年“出彩阳光人”业务竞赛活动，本次活动旨在更好地贯彻“一切为了客户”的核心价值观，强化阳光文化的深入学习，践行文化的指导作用，改善客户体验，提升客户价值。活动中更是加入了员工柜面知识掌握比拼的内容，有利于提升员工综合素质及对于保险全流程的了解，为给客户更好的提供一站式服务打下了坚实的基础。

温暖贴心、专业可信

“没有客户便没有一切，为客户就是为自己”，客户服务中心的小伙伴也用实际行动在自己的日常工作中诠释着这一点。深夜中寂静的职场被急促的铃声打断，员工赵海旭在与客户沟通中得知，车辆发生事故现在无法行驶，急需要救援服务，客户怀着急切的心情拨打了95510寻求帮助，电话接通后客户不停地要求我们承诺过去救援的具体时间，员工根据客户描述建议其进行报案时，客户情绪更加激动，语气更加急促，此时赵海旭立即调整呼吸并改变技巧，同时告知客户登记好信息后会让工作人员立即联系处理，待客户情绪缓和后，赵海旭再解释为何建议客户报案并引导其撤离到安全地带，最终以真诚打动了客户，客户的话至今仍然让我们记忆犹新，他说：“现在是晚上了，我以为晚上就没有阳光了，我就是抱着试试看的心里，没想到你们还真有解决办法”。事关客户无小事，真诚总会有触动。用心、情、智服务客户，让客户满意、放心，从而更加的信任阳光，选择阳光，才能让我们成为打赢“百日会战”的助推器。

                           阳光财险

                         2020年4月27日