各会员单位：

2019年是新中国成立70周年，做好春节期间各项工作十分重要，各会员单位要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，统筹做好春节期间各项工作。根据银保监办发【2019】133号文件，现将有关事项通知如下：

一、   认真做好信访维稳、安全保卫和应急值班各项工作

各会员单位要落实岗位责任，切实抓好春节期间各项工作。一是加大信访工作力度，深入开展社会矛盾纠纷排查化解，及时就地解决信访问题，有效防范各类群体性事件发生。二是配合地方政府做好全国性非法集资重大案件及P2P网络借贷领域新发大案要案的处置工作，确保春节期间治安平稳有序。三是牢固树立安全发展理念，落实安保措施，加强安全检查，注意防火、防水、防盗，严防各类安全事故。四是做好节假日值守应急工作，加强值班力量配置，强化岗位职责，严格执行24小时专人值班和领导干部带班、外出报备制度，确保春节期间各项工作正常有序运转。完善应急机制，遇有突发事件或紧急情况要立即请示报告，并采取有效措施妥善应对和处置。五是严格落实网络舆情监测值班和“零报告”制度，及时发现、上报和处置敏感、突发、重大网络舆情、营造健康平稳的网络舆论环境。

二、   做好春节期间金融服务工作

各会员单位要扎实做好春节期间金融服务工作，合理安排服务网点和营业时间，及时有序做好有关理赔工作，保证春节期间服务质量。要切实维护金融消费者合法权益，妥善处理保险消费投诉事项。

各会员单位请于2月3日12点前，将各单位春节假日期间紧急联系人人员姓名及联系方式上报至微信群。

阜新市保险行业协会

2019年2月3日